Развод от билайна

razvod-ot-beelainaВ этой статье хочу рассказать о том, как нас разводят в билайне. Пускай этот случай далек от тематики блога, но промолчать о нем не могу. Меня поражает, насколько люди забыли о своей человечности, и начали откровенно лгать, ради своей выгоды.

Более того, я удивляюсь тому, с какой готовностью они пропихивают нам полную чушь, убеждая нас в том, что предоставляют нам услуги, воспользоваться которыми на деле не представляется возможным. Не буду забегать вперед, расскажу обо всем по порядку. Итак, вот он какой, развод от билайна.

С чего все началось.

У меня семейный тариф на два номера (мой и моей супруги), который предусматривает абонентскую плату. Неделю назад подошел день очередного платежа, который я не смог совершить по причине отсутствия денег (такое иногда случается с каждым).

Утром, по пути на работу, решил позвонить жене, но не смог этого сделать – номер был заблокирован. Когда я проверил баланс, то обнаружил, что на нем образовалась задолженность, в размере 500 рублей.

Тогда я попытался взять доверительный платеж, но система выдала мне ошибку. Повторная попытка тоже не дала никакого результата. Таким образом, мы с супругой остались без связи из-за задолженности на  нашем общем счету.

И все бы было ничего, если бы не тот факт, что моя супруга беременна и уже практически на сносях, поэтому поддерживать связь с ней – это действительно необходимость. Возмутило еще и то, что по факту, билайновцы взяли с меня деньги, т.к., на счету был минус, но при этом я все равно не имел возможности позвонить. Денег нет и связи нет – почти как в песне получилось.)))

Развод от билайна в действии.

Приехав на работу, я, возмущенный тем, что не могу созвониться с супругой, решил позвонить по номеру 0500 и узнать у сотрудников билайна, почему я не могу ни позвонить, ни взять доверительный платеж. Вот что получилось в итоге…

Девушка (оператор), представилась Ольгой и поинтересовалась, чем может мне помочь. На что я ей описал ситуацию, и спросил, по какой причине я не могу дозвониться ни до кого. Дальше разговор выглядел примерно так:

Ольга: Вы не можете дозвониться, потому что у Вас на счету задолженность в размере 500 рублей.

Я: Девушка, вы списали с меня абонентскую плату, а услугами я воспользоваться не могу. За что были списаны деньги?

Ольга: За предоставленные услуг.

Я: Какие услуги Вы мне предоставили?

Ольга: Я смотрю у Вас все пакеты минут, смс и интернета были обновлены.

Я: Почему тогда я не могу ими воспользоваться?

Ольга: Потому что у Вас недостаточно денег на счету.

Я: За что тогда Вы списали деньги с моего счета?

Ольга: В счет абонентской платы.

Я: А что включено в абонентскую плату? Звонки на другие телефоны включены?

Ольга: Да.

Я: Почему тогда я не могу ни до кого дозвониться?

Ольга: Вы можете звонить за счет абонентов.

Я: А звонки за счет абонентов включены в абонентскую плату?

Ольга: Нет.

Я: Так почему же, тогда, Вы мне предоставляете услуги, которые не включены в абонентскую плату, а те что включены – не предоставляете, хотя деньги за них вы списали. По Вашему это законно?

Ольга: Да. Мы Вам предоставили услуги!

Я: Какие??? Смс включены в абонентскую плату?

Ольга: Да.

Я: Так почему же я тогда не могу отправить никому СМС???

Ольга: Потому что у Вас недостаточно средств на счету.

И этот бред продолжался на протяжении десяти минут. Все что мне удалось выяснить – с меня списали деньги и предоставили мне услуги, но воспользоваться ими я не могу, т.к., у меня недостаточно денег на счету.

По факту, с меня просто списали деньги и ничего мне не предоставили. При этом меня еще попытались убедить в том, что услуги мне были предоставлены.  Разве это не развод от билайна?

Более того, когда я спросил Ольгу, а если я и второй месяц не буду платить за услуги связи, тогда они спишут с меня деньги еще за один месяц якобы предоставленных мне услуг? На что она ответила, что больше списывать деньги не будут. Спасибо хоть на этом!)))

Доверительный платеж – еще один развод от билайна.

Когда я устал выяснять, почему они списали с меня деньги и не дают возможности пользоваться услугами, за которые эти деньги были списаны, я решил узнать, как мне воспользоваться доверительным платежом. Что бы хотя бы так воспользоваться услугами за которые уже было уплачено.

Как оказалось, доверительным платежом я тоже воспользоваться не могу, т.к., у меня минус на счету. Тут я вообще выпал в осадок. По сути, доверительный платеж существует для того, чтобы вывести отрицательный баланс в плюс. По факту у меня все пазлы сложились как надо – и баланс был отрицательным, и вывести мне его надо было в плюс. Но я не смог воспользоваться доверительным платежом, потому что БАЛАНС ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!)))

Что за чушь? Билайновцы, вы там вообще все сума по сходили? И услуги не предоставляете, за которые деньги списываете, и доверительным платежом воспользоваться не даете, по его прямому назначению.

Объясните мне пожалуйста, когда я могу пользоваться доверительным платежом? Когда у меня плюс на счету, я не могу им воспользоваться, т.к., у меня плюс на счету. Когда у меня ноль на счету (такое у меня бывает крайне редко), я все равно на связи, т.к., у меня тариф с абонентской платой. Когда у меня минус на счету, я тоже не могу воспользоваться доверительным платежом, т.к., у меня минус на счету.

Значит и доверительный платеж – это еще один развод от билайна, который нам пропихивают, как полезную опцию, которой невозможно воспользоваться.

В итоге хочу сказать еще пару слов про развод от билайна.

Билайновцы, я, конечно, все понимаю, что от денег у Вас там крыши по сносило. Но это же не говорит о том, что к людям нужно терять человеческое отношение.

Раз уж Вы не можете предоставить людям обещанные услуги, тогда не обещайте этих услуг. Раз уж Вы не предоставляете услуги связи при отрицательном балансе, тогда не списывайте с людей абонентскую плату, а просто блокируйте их номера. А то Вы и людей в минус загоняете, и услуг не предоставляете, что, по сути, является незаконным.

Не теряйте свое лицо, тем более перед теми абонентами, которые с Вами не первый десяток лет, коим я и являюсь. Не забывайте, что в любом деле нужно оставаться людьми, и это не зависимо от размера твоего кошелька.

P.S.: Если будет время, то в следующем месяце обязательно не проплачу абонентскую плату. Снова позвоню операторам Билайн и запишу весь разговор на диктофон. Послушаешь, насколько они убеждены в том, что правы на все 100%. Даже я удивился, когда Ольга начала убеждать меня в том, что она права, хотя факты указывали на обратное.

С этим так же читают:

  • Что такое жизньЧто такое жизнь Жизнь удивительная штука, но, к сожалению, большинство из нас не ценят ее. Да о чем я говорю?! На самом деле никто (за исключением некоторых людей), никогда всерьез не задумывался над тем, […]
  • В чем разница между сном и реальностьюВ чем разница между сном и реальностью Для того чтобы максимально приблизиться к реальности, необходимо разобраться в работе сознания. Сознание, как известно, проявляет себя не только в повседневной жизни (в бодрствующем […]
  • Что такое пустотаЧто такое пустота В этой статье хочу затронуть тему пустоты. Из пустоты возникло наше сознание, в пустоте же, оно и растворится в итоге. Из пустоты возникла целая вселенная, конечным итогом которой снова […]
  • Чистое бытиеЧистое бытие Большинство людей живут неосознанно. Жизнь каждому из нас кажется чем-то обыденным, временами даже неинтересным. И мало кто из нас задумывается о том, что на самом деле значит «быть». Что […]
  • Что такое судьба человекаЧто такое судьба человека В последнее время я все чаще замечаю, что многие люди недовольны своей жизнью. Кому-то не хватает денег, у кого-то работа не та, третьи страдают из-за проблем со здоровьем и т.д. Некоторые […]

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *